Tevredenheidsaudit: Kwantitatieve data, kwalitatieve feedback

Tevreden klanten: het doel van iedere retailer.

En hoe gaat u na of kwaliteit wordt nagestreefd? Of dat de afspraken worden opgevolgd? Simpel: schakel een fieldmarketingbureau in. En laat een tevredenheidsaudit uitvoeren.

Audits: van controle tot rapportage

FM Projects voert een onafhankelijke en duidelijke kwaliteitsaudit uit en fungeert als extra ogen en oren van de opdrachtgever. De audit zelf kan verschillende vormen aannemen:

• Een verificatie van het aangeboden en afgesproken diensten;
• Is de corporate identity conform de gemaakte afspraken?
• Controle van dienstverlening via mystery shopping;
• …

Wil je meer weten over Auditing en Rapportage?

Een Audit opdracht word altijd in samenspraak met de klant opgesteld, jouw vragen en bekommernissen worden in onze op maat gemaakte Audit scan gegoten. De auditeur ter plaatsen heeft direct toegang op zijn smartphone of tablet om zijn bevindingen ter plaatsen in te voeren. Deze bevindingen komen samen in ons audit management platform waar alle ingegeven audits geanalyseerd kunnen worden.

Neem vrijblijvend contact met ons op of plan je afspraak online wanneer het best voor je past.