Rapportage - meer dan een verslag
Een bezoek of audit heeft alleen waarde als de bevindingen ook effectief worden gedocumenteerd, gedeeld en opgevolgd. Daar begint de echte verbetering.
Transparantie als standaard
Bij FM Projects is rapportage geen bijzaak. Het is een integraal onderdeel van elke opdracht. Na elk bezoek, elke audit of elke inspectie ontvangt u een helder en volledig verslag van wat er is vastgesteld, met foto’s, concrete bevindingen en waar relevant prioritaire aanbevelingen.
Geen vage samenvattingen. Geen rapporten die in een lade verdwijnen. Maar werkdocumenten die u effectief gebruikt om gericht te verbeteren en de voortgang op te volgen.
Realtime rapportage via de eigen audit app
FM Projects beschikt over een eigen audit app waarmee bevindingen realtime worden geregistreerd en gerapporteerd vanuit het veld. Tijdens het bezoek worden foto’s gemaakt, observaties ingevoerd en scores toegekend, alles direct gekoppeld aan de juiste locatie en het juiste product.
Het resultaat is een nauwkeurig en volledig verslag dat beschikbaar is zodra het bezoek is afgerond. Geen vertraging. Geen verlies van informatie. Gewoon een betrouwbaar en actueel beeld van de situatie ter plaatse.
Wat staat er in een rapport?
De inhoud van een rapport wordt altijd afgestemd op de aard van de opdracht en de behoeften van de opdrachtgever. Afhankelijk van de opdracht bevat een rapport een of meerdere van de volgende elementen.
Een overzicht per locatie of winkelpunt met de datum en de scope van het bezoek. Foto’s per zone, per schap of per product die de situatie ter plaatse documenteren. Concrete bevindingen per evaluatiepunt op basis van de vooraf opgestelde checklist. Een score of beoordeling per criterium voor een snel overzicht van de prestaties. Prioritaire aanbevelingen en verbeterpunten die direct kunnen worden opgepakt. En een periodiek overzichtsrapport over het volledige netwerk voor opdrachtgevers met meerdere winkelpunten.
Rapportage op maat
Elke opdrachtgever heeft andere behoeften. De ene wil een beknopt bezoekverslag met foto’s. De andere wil een uitgebreid dashboard met scores per vestiging en een periodiek overzichtsrapport over het volledige netwerk. Weer een andere wil een persoonlijke nabespreking waarbij de bevindingen worden toegelicht en het actieplan wordt besproken.
Bij FM Projects wordt de rapportage altijd afgestemd op wat u nodig heeft, niet op wat het makkelijkst is om te maken.
ClientHub - uw rapporten altijd bij de hand
Via ClientHub heeft u als klant van FM Projects altijd en overal toegang tot al uw rapporten en bezoekverslagen. Overzichtelijk per project en gesorteerd op datum. Zodat u snel terugvindt wat u zoekt, zonder te moeten zoeken in uw mailbox of te wachten op een document.
Meer dan rapporteren - opvolgen
Een rapport is het begin van een verbetertraject, niet het einde. FM Projects volgt de bevindingen op en bewaakt de voortgang. Zo weet u niet alleen wat er is vastgesteld maar ook of de verbeteringen effectief worden doorgevoerd en welk effect ze hebben op uw resultaten.