Situatie

Een voedingsmerk met een breed retailnetwerk in Vlaanderen zocht een betrouwbare partner voor de volledige outsourcing van hun merchandising. Het merk had geen eigen veldteam en wou zich volledig focussen op hun kernactiviteiten. De uitdaging was duidelijk — zorgen voor een consistente en correcte aanwezigheid in 10 tot 50 winkelpunten, met regelmatige bezoeken en professionele display-installaties.

Aanpak

FM Projects nam de volledige merchandising over. Via regelmatige winkelbezoeken werden displays geïnstalleerd, gecontroleerd en bijgevuld. Elk bezoek werd gedocumenteerd met foto’s en een rapport zodat het merk op elk moment wist wat er gebeurde in elk winkelpunt. De bezoeken werden ingepland op maat van het retailnetwerk en uitgevoerd conform de normen van elk winkelpunt.

Resultaat

De samenwerking leverde op meerdere vlakken resultaat op. De zichtbaarheid van het merk verbeterde merkbaar doordat displays consequent correct werden geplaatst. De omzet steeg door een betere aanwezigheid op de winkelvloer. De displays werden op elk winkelpunt correct en volgens de afgesproken normen geïnstalleerd. En over het volledige retailnetwerk werd een consistente merkbeleving gecreëerd die voordien ontbrak.

Situatie

Een voedingsmerk met meer dan 50 winkelpunten in Vlaanderen beschikte over een eigen verkoopteam maar had nood aan extra capaciteit om alle winkelpunten regelmatig en correct op te volgen. De druk op het bestaande team was te hoog om de gewenste bezoekfrequentie te handhaven zonder aan kwaliteit in te boeten.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande fieldsales team. Via periodieke winkelbezoeken werden retailcontacten onderhouden, acties opgevolgd, producten aangeprezen en feedback verzameld. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd zodat het merk een volledig en actueel beeld had van de situatie in elk winkelpunt.

Resultaat

De samenwerking verbeterde de relatie met de retailers merkbaar. Dankzij de hogere bezoekfrequentie voelden winkelpunten zich beter ondersteund en waren ze meer bereid mee te werken aan acties en promoties. Tegelijk groeide de consistentie over het volledige retailnetwerk — elk winkelpunt werd op dezelfde manier opgevolgd en behandeld, wat de merkbeleving versterkte.

Situatie

Een voedingsmerk met meer dan 50 winkelpunten in Vlaanderen had nood aan extra ondersteuning voor de periodieke levering en merchandising op de winkelvloer. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle winkelpunten wekelijks te bezoeken en tegelijk de merchandising correct uit te voeren.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Wekelijkse bezoeken werden ingepland en uitgevoerd over het volledige retailnetwerk via eigen bestelwagen. Per bezoek werden goederen geleverd en geplaatst in de eigen permanente displays van het merk, waarbij het FIFO-principe strikt werd gehanteerd. Producten die de vervaldatum naderden of niet meer voldeden werden meegenomen conform het retourbeleid. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De wekelijkse bezoekfrequentie zorgde voor een merkbaar betere zichtbaarheid van het merk op de winkelvloer. De relatie met de retailers verbeterde door de regelmatige en persoonlijke aanwezigheid. De omzet steeg dankzij een correctere en consistentere presentatie op elk winkelpunt. Leveringen verliepen efficiënter en met minder fouten. En over het volledige netwerk werd een consistente merkbeleving gecreëerd die het vertrouwen van de retailers versterkte.

Situatie

Een automotive merk nam deel aan 5 tot 10 evenementen in Vlaanderen en had tijdens deze drukke periode nood aan extra salesondersteuning op de stand. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle evenementen volledig te bemannen en tegelijk de kwaliteit van het klantcontact te garanderen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding van het salesteam. Op elk evenement werden nieuwe modellen gepresenteerd aan geïnteresseerde bezoekers, testdrives begeleid, leads gegenereerd en waar mogelijk contracten afgesloten. De aanpak was steeds professioneel, enthousiast en volledig in lijn met de merkwaarden en communicatiestijl van de klant.

Resultaat

De evenementen leverden een sterk resultaat op meerdere vlakken. Het aantal gegenereerde leads overschreed de verwachtingen en resulteerde in een reeks afgesloten contracten. Bezoekers ervaarden het contact op de stand als positief en professioneel wat de merkbeleving versterkte. En de aanwezigheid op meerdere evenementen zorgde voor een merkbare stijging van de bekendheid van het merk bij een breed publiek in Vlaanderen.

Situatie

Bij de lancering van een nieuw product had een voedingsmerk met meer dan 50 winkelpunten in Vlaanderen geen zicht op de effectieve aanwezigheid en plaatsing van het product in de winkels. Het merk wou zekerheid dat het nieuwe product correct en op de afgesproken locatie in het rayon aanwezig was — en dat zo snel mogelijk na de uitrol.

Aanpak

FM Projects voerde een gerichte aanwezigheidsaudit uit over het volledige retailnetwerk. Per winkelpunt werd gecontroleerd of het nieuwe product aanwezig was, correct was geplaatst in het juiste rayon en voldeed aan de afgesproken compliance-normen. Afwijkingen werden gefotografeerd en gedocumenteerd. Na afloop ontving het merk een schriftelijk rapport met foto’s per winkelpunt en een periodiek overzichtsrapport met de bevindingen over het volledige netwerk.

Resultaat

Dankzij de audit had het merk voor het eerst een volledig en betrouwbaar beeld van de uitrol van het nieuwe product. Afwijkingen werden snel geïdentificeerd en gecorrigeerd. De compliance bij retailers verbeterde merkbaar door de gerichte opvolging. En het merk kon met zekerheid bevestigen dat het nieuwe product correct aanwezig was in alle betrokken winkelpunten — een cruciaal gegeven bij elke productlancering.

Situatie

Een electronicamerk met meerdere winkelpunten in Vlaanderen wou een objectief en eerlijk beeld krijgen van hoe hun medewerkers presteren op de winkelvloer. Als onderdeel van een interne kwaliteitscontrole werd een seizoensgebonden mystery shopping opdracht uitgeschreven — net voor een drukke verkoopperiode waarbij serviceniveau en productkennis cruciaal zijn.

Aanpak

FM Projects voerde mystery shopping bezoeken uit in alle betrokken winkelpunten. Per bezoek werden ontvangst en begroeting, productkennis, verkoopvaardigheden, serviceniveau en de naleving van interne procedures geëvalueerd door een getrainde mystery guest. Na afloop ontving het merk een schriftelijk rapport per winkelpunt met concrete bevindingen, een periodiek overzichtsrapport over het volledige netwerk en een persoonlijke nabespreking met de verantwoordelijke waarbij de resultaten werden toegelicht en concrete verbeterpunten werden besproken.

Resultaat

De mystery shopping opdracht leverde waardevolle inzichten op die het merk anders nooit had verkregen. Concrete verbeterpunten werden geïdentificeerd per winkelpunt en vertaald naar gerichte acties. Het serviceniveau en de productkennis van medewerkers verbeterden merkbaar na de nabespreking. De naleving van interne procedures steeg over het volledige netwerk. En de hogere klanttevredenheid die volgde bewees dat een objectieve blik van buitenaf een directe impact heeft op de dagelijkse werking op de winkelvloer.

Situatie

Een telecombedrijf met winkelpunten verspreid over GSM winkels, telecomoperatoren en electronicaketens in Vlaanderen had nood aan extra ondersteuning voor de periodieke service merchandising. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle winkelpunten regelmatig te bezoeken en de merchandising correct en consistent te houden.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per winkelpunt werden prijskaartjes en promotionele communicatie correct aangebracht en bijgewerkt, POS materialen geplaatst en bijgevuld en winkelmeubels geïnstalleerd conform de richtlijnen van het merk. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd zodat het telecombedrijf op elk moment een actueel beeld had van de situatie in elk winkelpunt.

Resultaat

De periodieke service merchandising zorgde voor een merkbaar betere en consistentere aanwezigheid van het merk over het volledige netwerk van winkelpunten. De pricing en promotionele communicatie waren op elk moment correct en up-to-date. De schappresentatie verbeterde door de regelmatige opvolging en correcte plaatsing van POS materialen en meubels. En de betere zichtbaarheid van het merk op de winkelvloer versterkte de merkbeleving bij zowel retailers als klanten.

Situatie

Een farmaceutisch merk met meer dan 50 apotheken en verkooppunten in Vlaanderen lanceerde een promotionele actie en wou die zichtbaar maken via een professionele vitrine bestikkering. De uitdaging was duidelijk — alle winkelpunten correct en consistent bestikkeren binnen een strak tijdschema, zonder hinder voor de dagelijkse werking.

Aanpak

FM Projects voerde de volledige vitrine bestikkering uit over het hele netwerk. Per winkelpunt werden de oude stickers en lijmresten professioneel verwijderd. Daarna werden de nieuwe raamfolie en bestikkering aangebracht — zowel volledige vitrine bestikkering als gedeeltelijke bestikkering afhankelijk van de afmetingen en het type winkelpunt. Alles werd uitgevoerd conform de huisstijlrichtlijnen van het merk en de normen van elk verkooppunt.

Resultaat

De promotionele actie werd op alle winkelpunten tijdig en correct zichtbaar gemaakt. De professionele uitvoering zorgde voor een consistente en verzorgde uitstraling over het volledige netwerk. Oude stickers en lijmresten werden volledig verwijderd zonder schade aan de vitrines. En de snelle uitvoering zorgde ervoor dat de actie op elk winkelpunt tegelijk live ging — zonder vertraging en zonder hinder voor de dagelijkse werking.

Situatie

Een farmaceutisch merk met meer dan 50 verkooppunten in Vlaanderen had voor een seizoensgebonden campagne een uitgebreid gamma aan POS materialen voorbereid. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle materialen tijdig en correct te plaatsen over het volledige netwerk binnen de vooropgestelde deadline.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per winkelpunt werden display installaties, toonbank displays, raamaffiches en vloerdisplays geplaatst conform de richtlijnen van het merk. Elk type POS materiaal werd op de correcte locatie geïnstalleerd volgens de afgesproken planogrammen en normen van het winkelpunt. De volledige uitrol werd gecoördineerd en uitgevoerd binnen het vooropgestelde tijdschema.

Resultaat

De seizoensgebonden campagne werd op alle winkelpunten tijdig en correct zichtbaar gemaakt. De strakke deadline werd gehaald zonder concessies aan de kwaliteit van de plaatsing. Over het volledige netwerk werd een consistente merkbeleving gecreëerd waarbij elk POS materiaal op de juiste plek stond conform de richtlijnen. De betere zichtbaarheid van het merk op de winkelvloer versterkte de impact van de campagne op elk verkooppunt.

Situatie

Een automotive merk met meerdere concessies in Vlaanderen wou een objectief en gedetailleerd beeld krijgen van hoe hun verkopers en aftersales medewerkers presteren in de dagelijkse klantcontacten. Als onderdeel van een periodieke interne kwaliteitscontrole werden mystery shopping bezoeken uitgeschreven voor zowel het verkoopproces van nieuwe wagens als de aftersales en hersteldienst.

Aanpak

FM Projects voerde periodieke mystery shopping bezoeken uit in alle betrokken concessies. Per bezoek werden ontvangst en begroeting, productkennis en advies, het volledige verkoopproces, de aftersales opvolging, de opvolging na het bezoek en de naleving van interne procedures en merkstandaarden geëvalueerd. De rapportage was uitgebreid en gelaagd — elk contactpersoon en elke verkoper ontving een individueel rapport, aangevuld met een rapport per concessie, een periodiek overzichtsrapport over het volledige netwerk, een dashboard met scores per vestiging en een persoonlijke nabespreking met de verantwoordelijke.

Resultaat

De periodieke mystery shopping leverde gedetailleerde en bruikbare inzichten op per verkoper, per contactpersoon en per concessie. Het verkoopproces verbeterde merkbaar door gerichte opvolging van individuele verbeterpunten. De aftersales opvolging werd strakker en consistenter. De naleving van merkstandaarden steeg over het volledige netwerk. En de hogere klanttevredenheid die volgde bevestigde dat een objectieve en regelmatige evaluatie een directe positieve impact heeft op de prestaties van elk team en elke concessie.

Situatie

Een bedrijf actief in de out of home sector lanceerde een nieuwe dienst en wou die zo snel en breed mogelijk uitrollen via een netwerk van meer dan 150 tankstations en krantenwinkelss in Vlaanderen. Het bestaande salesteam had onvoldoende capaciteit om alle locaties persoonlijk te bezoeken en te overtuigen binnen het vooropgestelde lanceringschema.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding van het salesteam tijdens de lanceringsperiode. Per locatie werd de nieuwe dienst persoonlijk voorgesteld aan de locatiebeheerder, gevolgd door een demonstratie op maat. Geïnteresseerde locaties werden ter plaatse overtuigd, contracten werden afgesloten en de bijhorende materialen werden onmiddellijk geplaatst. Alle bezoeken werden gedocumenteerd en gerapporteerd zodat het merk op elk moment een actueel beeld had van de voortgang van de uitrol.

Resultaat

De lancering van de nieuwe dienst verliep vlot en efficiënt dankzij de brede en gerichte aanpak. Een significant aantal nieuwe contracten werd afgesloten over het volledige netwerk van tankstations en kranten­winkels. De nieuwe dienst werd succesvol gelanceerd en zichtbaar gemaakt op meer dan 150 locaties in Vlaanderen. Locatiebeheerders reageerden positief op de persoonlijke aanpak en het duidelijke verhaal. En het netwerk van aangesloten locaties werd in korte tijd aanzienlijk uitgebreid — een stevige basis voor verdere groei.

Voor het eindejaarseizoen, de drukste en meest bepalende periode voor speelgoedwinkels en seizoenswinkels, had een speelgoedmerk nood aan extra handen op de winkelvloer. De voorbereiding van de winkels voor Sint en Kerst vraagt een intensieve en gecoördineerde aanpak die het bestaande team tijdens deze piekperiode niet alleen kon dragen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding tijdens de eindejaarsdrukte. Per winkelpunt werd de volledige seizoensinrichting uitgevoerd, displays en uitstallingen werden opgebouwd, nieuwe planogrammen werden geïmplementeerd, POS materialen werden correct geplaatst en de winkel werd volledig ingericht conform de seizoensrichtlijnen van het merk. Alles werd uitgevoerd binnen het vooropgestelde tijdschema zodat elk winkelpunt klaar was voor de start van het seizoen.

Resultaat

Alle betrokken speelgoedwinkels en seizoenswinkels waren tijdig en correct voorbereid voor het eindejaarseizoen. De planogrammen werden nauwkeurig geïmplementeerd en de seizoenscollectie werd prominent en aantrekkelijk gepresenteerd. De consistente aanpak over alle winkelpunten zorgde voor een sterke en herkenbare merkbeleving. Het bestaande team werd ontlast tijdens de drukste periode van het jaar. En de betere presentatie van de seizoenscollectie droeg rechtstreeks bij aan een hogere omzet tijdens het eindejaarseizoen.

Situatie

Een voedingsmerk had via onderhandelingen met meerdere supermarkten extra schapruimte gerealiseerd en wou tegelijk een nieuwe productlijn integreren in de bestaande rayons. Het merk had geen volledig zicht op de huidige schapindeling en het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle remodelings tijdig en correct uit te voeren over het volledige supermarktnetwerk.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per supermarkt werd de huidige schapindeling geanalyseerd en werd het nieuwe planogram geïmplementeerd. De extra schapruimte werd ingenomen, nieuwe producten werden correct geïntegreerd in het rayon en de schapruimte werd volledig geoptimaliseerd conform de afspraken met de retailer. Elke remodeling werd gedocumenteerd met foto’s en gerapporteerd aan het merk.

Resultaat

De remodeling leverde op elk winkelpunt een sterk en zichtbaar resultaat op. Het nieuwe planogram werd correct geïmplementeerd over het volledige netwerk. De extra schapruimte werd succesvol ingenomen en de nieuwe producten werden prominent zichtbaar in het rayon. De betere presentatie zorgde voor een hogere omzet na de remodeling. Retailers reageerden positief op de professionele en snelle uitvoering. En de verbeterde zichtbaarheid van het merk op de winkelvloer versterkte de positie ten opzichte van de concurrentie.

Situatie

Een merk wou een nieuw product lanceren via een netwerk van 50 tot 100 krantenwinkelss in Vlaanderen. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle winkels persoonlijk te bezoeken en het nieuwe product voor te stellen, te plaatsen en correct te presenteren binnen het vooropgestelde lanceringschema.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding van het salesteam tijdens de lanceringsperiode. Per krantenwinkel werd het nieuwe product persoonlijk voorgesteld aan de winkelier en werd de meerwaarde duidelijk uitgelegd. Na overtuiging werd het product ter plaatse geplaatst en correct gepresenteerd op de afgesproken locatie. POS materialen werden aangebracht om de zichtbaarheid van het nieuwe product te maximaliseren. Alle bezoeken werden gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De productlancering verliep vlot en efficiënt over het volledige netwerk van krantenwinkelss. Een significant aantal nieuwe verkooppunten werd aangesloten en het product werd in alle betrokken winkels correct gepresenteerd. Winkeliers reageerden positief op de persoonlijke aanpak en het duidelijke verhaal achter het nieuwe product. De lancering werd een succes en legde een stevige basis voor verdere uitbreiding van het verkoopnetwerk in Vlaanderen.

Situatie

Een fotografie merk lanceerde een nieuwe reeks toestellen en wou die actief promoten in 10 tot 50 electronicawinkels in Vlaanderen. Het merk had nood aan een productspecialist die zowel het verkoopspersoneel kon trainen als klanten kon begeleiden en overtuigen op de winkelvloer, periodiek en op maat van elk winkelpunt.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding tijdens de lanceringsperiode. Per winkelbezoek werden twee rollen gecombineerd. Enerzijds werd het verkoopspersoneel getraind over de nieuwe toestellen, technische specificaties, unieke troeven en hoe het product correct te positioneren tegenover de concurrentie. Anderzijds werden klanten op de winkelvloer actief benaderd, werden demonstraties gegeven en werden vragen beantwoord om de drempel tot aankoop te verlagen. Alle bezoeken werden gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De periodieke aanwezigheid op de winkelvloer leverde concrete resultaten op. De productkennis van het verkoopspersoneel verbeterde merkbaar waardoor zij het nieuwe toestel zelfstandig en overtuigend konden adviseren aan klanten. Het aantal demonstraties aan klanten steeg significant. De positionering van het merk tegenover de concurrentie werd sterker door de gerichte en consistente aanpak. En het verkoopspersoneel reageerde positief op de trainingen wat de motivatie en het enthousiasme rond het nieuwe product versterkte.

Situatie

Een voedingsmerk wou voor een seizoensgebonden campagne opvallende theater uitstallingen plaatsen in 10 tot 50 supermarkten in Vlaanderen. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle uitstallingen tijdig op te bouwen, op te volgen en gedurende het hele seizoen correct te houden.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per supermarkt werd de theater uitstalling professioneel opgebouwd conform de richtlijnen en planogrammen van het merk. POS materialen werden correct geplaatst om de zichtbaarheid van het seizoensproduct te maximaliseren. Na elke plaatsing werd een foto rapportage opgemaakt als bewijs van correcte uitvoering. Gedurende het hele seizoen werden wekelijkse opvolgingsbezoeken uitgevoerd om de uitstallingen bij te vullen, te corrigeren en correct te houden.

Resultaat

De theater uitstallingen werden in alle betrokken supermarkten tijdig geplaatst voor de start van het seizoen. Dankzij de wekelijkse opvolging bleven de uitstallingen gedurende het volledige seizoen correct en aantrekkelijk. De consistente aanpak over alle supermarkten zorgde voor een sterke en herkenbare merkpresentatie. Het seizoensproduct kreeg een betere zichtbaarheid op de winkelvloer wat rechtstreeks bijdroeg aan een hogere omzet. En de foto rapportage gaf het merk op elk moment een volledig en betrouwbaar beeld van de situatie in elk winkelpunt.

Situatie

Een organisator van een grootschalig sportief zomerevenement zocht een ervaren supervisor voor de begeleiding en supervisie van een promotie- en bezoekersbegeleidingsteam gedurende de volledige zomer. Het evenement trok massaal publiek en vroeg een strakke coördinatie van een middelgroot team van 5 tot 15 personen over meerdere maanden.

Aanpak

FM Projects nam de volledige supervisie op zich gedurende het hele zomerseizoen. Het team werd dagelijks aangestuurd, gemotiveerd en begeleid op de werkvloer. Bezoekers werden professioneel ontvangen, geïnformeerd en begeleid tijdens het evenement. Promotionele activiteiten werden correct en enthousiast uitgevoerd conform de richtlijnen van de opdrachtgever. Dagelijkse rapportering aan de opdrachtgever zorgde voor een transparant overzicht van de werking van het team en de bevindingen op het terrein.

Resultaat

Het team functioneerde gedurende de hele zomer vlot en professioneel dankzij de dagelijkse supervisie en begeleiding. Bezoekers ervaarden de ontvangst en begeleiding als positief en vriendelijk wat bijdroeg aan een hoge bezoekerstevredenheid. De promotionele activiteiten werden succesvol uitgevoerd en bereikten een breed publiek. De correcte en tijdige rapportering gaf de opdrachtgever op elk moment een helder beeld van de werking op het terrein. Een geslaagde zomer van begin tot einde.

Situatie

Een bakkersmerk organiseerde periodieke degustaties in  winkels verspreid over heel België. Voor elke degustatie moesten bakkersmaterialen tijdig worden geleverd, correct geïnstalleerd en de degustatieplek professioneel worden voorbereid. Na afloop werden alle materialen terug opgehaald. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om dit logistieke proces over het volledige netwerk vlot te laten verlopen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per locatie werd het volledige traject verzorgd — van de tijdige levering van de bakkersmaterialen via eigen bestelwagen tot de correcte installatie ter plaatse en de professionele voorbereiding van de degustatieplek conform de richtlijnen van het merk. Na afloop van elke degustatie werden alle materialen netjes opgehaald en teruggebracht. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De periodieke degustaties verliepen over heel België vlot en professioneel. Alle materialen werden tijdig geleverd en correct geïnstalleerd op elke locatie. De degustatieplekken werden op een consistente en verzorgde manier voorbereid wat de merkbeleving in elke lifestyle winkel versterkte. De ophaling na de degustatie verliep efficiënt en zonder hinder voor de winkel. En de consistente aanpak over het volledige Belgische netwerk zorgde voor een professionele uitstraling van het merk bij elke degustatie.

Situatie

Een sauzenmerk wou zijn aanwezigheid in supermarkten in Limburg uitbreiden en versterken via permanente display meubels. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om de verkoop van deze meubels aan de retailers actief op te volgen en de geplaatste meubels periodiek te bezoeken, aan te vullen en correct te houden.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. In een eerste fase werden supermarkten in Limburg bezocht en werden de permanente meubels actief verkocht aan de winkelverantwoordelijken. Na akkoord werden de meubels ter plaatse geïnstalleerd en gevuld met de sauzenrange van het merk. In een tweede fase werden periodieke opvolgingsbezoeken uitgevoerd waarbij de meubels werden aangevuld, de presentatie werd gecorrigeerd en de relatie met de supermarkt werd onderhouden. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

Het aantal supermarkten in Limburg met een permanent sauzenmeubel steeg merkbaar dankzij de actieve verkoopaanpak. De zichtbaarheid van het merk in het sauzenrayon verbeterde door de permanente en verzorgde aanwezigheid van de meubels. De periodieke opvolging zorgde voor een correcte aanvulling en presentatie op elk moment. De hogere omzet bevestigde dat een permanente en professioneel beheerde aanwezigheid op de winkelvloer rendeert. En de persoonlijke aanpak versterkte de relatie met de supermarkten in de regio Limburg.

Situatie

Een merk wou voor een seizoensgebonden campagne POS materialen plaatsen bij een netwerk van bakkers in Vlaanderen. Tijdens deze drukke periode had het bestaande team onvoldoende capaciteit om alle bakkers tijdig te bezoeken en de materialen correct te plaatsen voor de start van het seizoen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding tijdens het seizoen. Per bakker werden toonbank displays en seizoensdecoratie geplaatst, raamaffiches aangebracht en kortingsbonnen ter beschikking gesteld voor de klanten. Alles werd uitgevoerd conform de richtlijnen van het merk en aangepast aan de mogelijkheden van elk verkooppunt. Elk bezoek werd gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

Alle betrokken bakkers waren tijdig voorbereid voor de start van het seizoen. De POS materialen werden correct en consistent geplaatst bij elke bakker wat zorgde voor een uniforme en herkenbare seizoensuitstraling. Het seizoensproduct kreeg een betere zichtbaarheid op het verkooppunt door de gecombineerde inzet van displays, affiches en kortingsbonnen. Bakkers reageerden positief op de persoonlijke aanpak en de verzorgde uitvoering.

Situatie

Een telecombedrijf lanceerde een seizoensgebonden promotieactie en wou die zichtbaar maken via professionele etalage en vitrine bestikkering in zijn netwerk van GSM winkels, telecomoperatoren en electronicaketens. De tijdsdruk was hoog, alle locaties moesten tijdig en correct bestikkerd zijn voor de start van de actie. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om dit volledig en professioneel uit te voeren over het hele netwerk.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding tijdens de actieperiode. Per locatie werden de oude stickers en lijmresten professioneel verwijderd. Daarna werden de nieuwe etalage bestikkering en gedeeltelijke vitrine bestikkering aangebracht conform de huisstijlrichtlijnen van het telecombedrijf. Elk type winkelpunt werd op maat behandeld, afhankelijk van de afmetingen en het type etalage werd de bestikkering aangepast aan de specifieke situatie ter plaatse. Elke uitvoering werd gedocumenteerd via een fotoverslag.

Resultaat

Alle winkelpunten waren tijdig en correct bestikkerd voor de officiële start van de promotieactie. Oude stickers en lijmresten werden volledig en professioneel verwijderd zonder schade aan de vitrines. De nieuwe bestikkering werd op elke locatie correct aangebracht conform de huisstijlrichtlijnen. De professionele uitstraling versterkte de zichtbaarheid en impact van de promotieactie op het verkooppunt. En de consistente aanpak over het volledige netwerk van GSM winkels, telecomoperatoren en electronicaketens zorgde voor een uniforme en herkenbare merkbeleving tijdens de actieperiode.

Situatie

Een internationale speelgoedgigant wou zijn speelgoedrayon in een netwerk van hypermarkten volledig omvormen voor het eindejaarseizoen. De opdracht omvatte een volledige herindeling van het rayon, de implementatie van een nieuw planogram, de integratie van een nieuwe collectie en de opbouw van een indrukwekkende seizoensopstelling. De tijdsdruk was hoog, alles moest klaar zijn voor de start van het seizoen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding van het team. Per hypermarkt werd het speelgoedrayon volledig geremodeeld. Het nieuwe planogram werd nauwkeurig geïmplementeerd, de schapruimte werd optimaal benut en de nieuwe collectie werd prominent en aantrekkelijk geïntegreerd in de presentatie. De seizoensopstelling werd opgebouwd conform de strikte richtlijnen en visuele standaarden van het merk. Alles werd uitgevoerd met minimale hinder voor de dagelijkse werking van de hypermarkt en gedocumenteerd via een gedetailleerd fotoverslag.

Resultaat

Alle hypermarkten waren tijdig en correct voorbereid voor de start van het eindejaarseizoen. Het nieuwe planogram werd nauwkeurig geïmplementeerd en de schapruimte werd maximaal benut. De nieuwe collectie werd prominent gepresenteerd en de seizoensopstelling maakte een sterke en indrukwekkende visuele impact op de winkelvloer. De hypermarkten reageerden positief op de professionele en efficiënte uitvoering. Een realisatie die het merk op de winkelvloer liet spreken.

Situatie

Een internationale kredietkaartenverstrekker wou bij zijn netwerk van hoogwaardige partners, betere restaurants en golfclubs, twee zaken combineren in één professionele aanpak. Enerzijds wou het bedrijf de tevredenheid van zijn partners meten via een gerichte enquête. Anderzijds moesten de POS materialen op alle locaties worden gecontroleerd, bijgewerkt en correct geplaatst. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om dit traject professioneel en persoonlijk uit te voeren bij dit specifieke en veeleisende segment van partners.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per locatie werd een persoonlijk bezoek gebracht waarbij de verantwoordelijke of uitbater werd bevraagd via een gestructureerde tevredenheidsenquête. Tegelijk werden de POS materialen gecontroleerd, verouderde of beschadigde materialen vervangen en nieuwe materialen correct geplaatst conform de richtlijnen van het merk. De aanpak was professioneel en discreet, aangepast aan het hogere segment van de bezochte locaties. Elk bezoek werd real-time gerapporteerd via de audit app, aangevuld met een schriftelijk rapport per locatie en een periodiek overzichtsrapport over het volledige netwerk.

Resultaat

De opdracht leverde waardevolle inzichten op in de tevredenheid van de partners over de samenwerking met de kredietkaartenverstrekker. De POS materialen waren na afloop correct en up-to-date op alle bezochte locaties. De professionele en persoonlijke aanpak werd gewaardeerd door de restauranthouders en golfclubs, een aanpak die past bij het hogere segment dat zij vertegenwoordigen. De relatie tussen het merk en zijn partners werd versterkt door de persoonlijke aandacht. En de volledige documentatie per locatie gaf het bedrijf een helder en betrouwbaar beeld van de situatie in het volledige partnernetwerk.

Situatie

Een merk actief in de IT sector met een netwerk van IT winkels en partners had nood aan een betrouwbare partner voor de periodieke opvolging van zijn verkooppunten. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle locaties regelmatig te bezoeken, nieuwe producten actief te verkopen, POS materialen correct te plaatsen en tegelijk de naverkoop ondersteuning professioneel op te volgen.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per winkelbezoek werden drie rollen gecombineerd. Nieuwe producten werden actief voorgesteld en verkocht aan de winkelverantwoordelijken en partners. POS materialen werden gecontroleerd, bijgewerkt en correct geplaatst conform de richtlijnen van het merk. En de naverkoop werd professioneel opgevolgd, vragen werden beantwoord, problemen werden gesignaleerd en klanten werden correct begeleid na hun aankoop. Alle bezoeken werden gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De periodieke aanwezigheid op de winkelvloer leverde resultaat op meerdere vlakken. De zichtbaarheid van het merk verbeterde door de correcte en consistente plaatsing van POS materialen over alle locaties. Meer nieuwe producten werden verkocht dankzij de actieve en persoonlijke aanpak bij elke winkel en partner. De naverkoop ondersteuning zorgde voor een hogere klanttevredenheid en een sterkere band tussen het merk en zijn IT partners. En de consistente aanpak over het volledige netwerk versterkte de positie van het merk in de IT retail.

Situatie

Een internationaal electromerk lanceerde een tijdelijke promotie- en cashback actie voor zijn gamma TV, PC en audioproducten in electroketens in Vlaanderen. Voor de actie te laten slagen moesten toonbank displays, schapkaartjes, prijskaartjes, vloerdisplays en cashback formulieren en materialen tijdig en correct geplaatst worden in alle betrokken winkels. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om dit volledig en tijdig uit te voeren over het hele netwerk.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als tijdelijke uitbreiding van het team tijdens de actieperiode. Per electroketen werden alle POS materialen professioneel geplaatst conform de strikte richtlijnen van het merk. Toonbank displays en vloerdisplays werden op de correcte locaties geïnstalleerd. Schapkaartjes en prijskaartjes werden nauwkeurig aangebracht bij de betrokken producten. Cashback formulieren en bijhorende materialen werden correct en zichtbaar geplaatst zodat klanten ze zonder moeite konden vinden. Alle plaatsingen werden gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

Alle electroketens in Vlaanderen waren tijdig en correct voorbereid voor de start van de promotie- en cashback actie. De POS materialen werden op alle locaties correct geplaatst conform de richtlijnen van het merk. De cashback materialen waren duidelijk zichtbaar aanwezig zodat klanten de actie zonder drempel konden benutten. De promotie kreeg een sterke en consistente zichtbaarheid op de winkelvloer over het volledige netwerk van electroketens. En de electroketens reageerden positief op de professionele en efficiënte uitvoering.

Situatie

Een automotive merk lanceerde een nieuw model en wou deze lancering zichtbaar maken via professionele vitrine bestikkering in zijn netwerk van concessies. Het merk beschikte over geen eigen team voor de uitvoering van bestikkeringen en zocht een betrouwbare partner die de volledige uitvoering professioneel en tijdig kon verzorgen over het volledige concessienetwerk.

Aanpak

FM Projects nam de volledige bestikkering op zich. Per concessie werd zowel volledige als gedeeltelijke vitrine bestikkering uitgevoerd conform de strikte huisstijlrichtlijnen van het merk. Elk type concessie werd op maat behandeld — afhankelijk van de afmetingen en het type vitrine werd de bestikkering aangepast aan de specifieke situatie ter plaatse. De uitvoering gebeurde professioneel en met minimale hinder voor de dagelijkse werking van de concessie. Elke uitvoering werd gedocumenteerd via een fotoverslag.

Resultaat

Alle concessies waren tijdig en correct bestikkerd voor de officiële start van de nieuwe modellenlancering. De bestikkering werd op elke locatie correct aangebracht conform de huisstijlrichtlijnen van het merk. De professionele uitstraling versterkte de impact van de lancering op het verkooppunt. En de consistente aanpak over het volledige concessienetwerk zorgde voor een herkenbare en uniforme merkbeleving bij elke lancering.

Situatie

Een bekend biermerk met een breed distributienetwerk in hyper- en supermarkten en dranken centrales had nood aan een betrouwbare partner voor de periodieke opvolging van zijn aanwezigheid op de winkelvloer. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om alle locaties regelmatig te bezoeken en tegelijk de POS materialen correct te plaatsen, displays te installeren, rackjobbing uit te voeren en promoties op te volgen en te bewaken.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team. Per bezoek werd een volledige aanpak gehanteerd. POS materialen werden geplaatst en bijgewerkt conform de richtlijnen van het merk. Displays werden geïnstalleerd op de afgesproken locaties in het rek en in de winkel. Rackjobbing werd uitgevoerd rekken werden aangevuld, georganiseerd en correct gepresenteerd. Lopende promoties werden gecontroleerd, bijgestuurd en correct opgevolgd zodat de actie op elk winkelpunt maximaal zichtbaar was. Alle bezoeken werden gedocumenteerd en gerapporteerd.

Resultaat

De periodieke aanwezigheid op de winkelvloer zorgde voor een merkbaar betere en consistentere zichtbaarheid van het biermerk in alle hyper- en supermarkten en dranken centrales. POS materialen en displays werden correct en tijdig geplaatst op alle locaties. Promoties werden consequent en correct opgevolgd wat de impact van elke actie op de winkelvloer versterkte. De hogere omzet bevestigde dat een regelmatige en professionele aanwezigheid op het verkooppunt direct rendeert. En de persoonlijke aanpak versterkte de relatie met de retailers en dranken centrales in het volledige netwerk.

Situatie

Een bekend chocolademerk met een breed netwerk van supermarkten in Vlaanderen had nood aan een betrouwbare partner voor de opbouw, opvolging en afbouw van seizoensgebonden theater uitstallingen. Voor elk commercieel seizoen, Valentijn, Pasen, Sinterklaas en Kerst moesten indrukwekkende en correcte uitstallingen worden opgebouwd, wekelijks worden opgevolgd en aangevuld en na afloop professioneel worden afgebouwd. Het bestaande team had onvoldoende capaciteit om dit over het volledige supermarktnetwerk te realiseren.

Aanpak

FM Projects werd ingeschakeld als versterking van het bestaande team voor alle seizoenen. Per supermarkt werd de theater uitstalling opgebouwd conform de strikte richtlijnen en planogrammen van het chocolademerk. Gedurende het volledige seizoen werden wekelijkse opvolgingsbezoeken uitgevoerd waarbij de uitstallingen werden aangevuld, gecorrigeerd en correct gehouden. Na afloop van elk seizoen werden de uitstallingen professioneel afgebouwd en ruimde FM Projects de locatie netjes op. Elk bezoek werd gedocumenteerd via foto’s en gerapporteerd aan het merk.

Resultaat

De theater uitstallingen werden voor elk seizoen tijdig en correct opgebouwd in alle betrokken supermarkten. De wekelijkse opvolging zorgde ervoor dat de uitstallingen gedurende het volledige seizoen aantrekkelijk en correct gevuld bleven. De seizoenscollectie van het chocolademerk kreeg een prominente en consistente zichtbaarheid op de winkelvloer over het volledige supermarktnetwerk. De hogere omzet tijdens elk seizoen bevestigde dat een professioneel beheerde theater uitstalling een directe impact heeft op de verkoopcijfers. En de professionele afbouw na elk seizoen zorgde voor een vlotte overgang naar het volgende commerciële moment.