Winkelscan - uw winkel door de ogen van uw klant
Wat ziet uw klant als die uw winkel binnenstapt? En wat zorgt ervoor dat die klant koopt — of vertrekt zonder iets mee te nemen?
Wat is een winkelscan?
Een winkelscan is een professioneel en objectief onderzoek van uw winkel vanuit het perspectief van de klant. Ik bezoek uw winkelpunt fysiek en analyseer alles wat een klant ziet, voelt en ervaart, van de eerste blik op uw etalage tot de laatste stap aan de kassa.
Het resultaat is een helder en eerlijk rapport met concrete aanbevelingen die u meteen kunt toepassen. Geen theorie. Geen vage adviezen. Maar praktische verbeterpunten die een direct effect hebben op uw omzet en klantbeleving.
Wat wordt er gescand?
- Etalage en eerste indruk: maakt uw winkel een sterke eerste indruk op een voorbijganger? Is het in één oogopslag duidelijk wat u verkoopt en waarom iemand bij u moet binnenstappen?
- Winkelindeling en looproute: loopt de klant langs de juiste producten? Zijn er hotspots die optimaal worden benut en dode hoeken die worden vermeden?
- Productpresentatie en plaatsing: staan de juiste producten op de juiste plek? Is er voldoende hoogteverschil, contrast en structuur in de presentaties?
- Winkelbeleving en sfeer: kloppen verlichting, geur, geluid en temperatuur met het concept van uw winkel? Voelt de klant zich welkom en uitgenodigd om langer te blijven?
- Klantbeleving en communicatie: nodigen de borden, prijskaartjes en affiches in uw winkel uit of schrikken ze af? Is de communicatie consistent en herkenbaar?
- Promotie en zichtbaarheid: worden lopende acties en promoties duidelijk en aantrekkelijk gecommuniceerd? Trekt uw winkel de aandacht van nieuwe klanten?
- Uw winkelverhaal: vertelt uw winkel een coherent en authentiek verhaal? Voelt de klant wie u bent en wat u drijft?
Voor wie is de winkelscan bedoeld?
De winkelscan is speciaal ontwikkeld voor kleine handelaars en zelfstandigen die het beste uit hun winkel willen halen maar niet altijd de tijd of middelen hebben om dure consultants of gespecialiseerde opleidingen in te schakelen.
Of u nu net begint als handelaar, al jaren achter de toonbank staat of gewoon op zoek bent naar een frisse blik op uw winkel, de winkelscan geeft u de concrete handvatten om uw winkel door de ogen van uw klant te bekijken en gericht te verbeteren.
Wat krijgt u na de winkelscan?
Na mijn bezoek ontvangt u een overzichtelijk rapport met foto’s, concrete bevindingen per zone en prioritaire aanbevelingen die u meteen kunt toepassen. Geen dik document vol jargon maar een praktisch werkdocument dat u effectief gebruikt.
De aanbevelingen zijn concreet en haalbaar, aangepast aan de grootte van uw winkel en uw budget. U beslist zelf welke verbeteringen u als eerste doorvoert.
Op aanvraag bespreek ik het rapport persoonlijk met u en begeleid ik de eerste stappen in de implementatie.
Hoe verloopt een winkelscan?
Een korte intake via telefoon of e-mail om de specifieke aandachtspunten en doelstellingen te bespreken. Daarna bezoek ik uw winkel op een afgesproken moment en analyseer ik de volledige winkelomgeving zoals een klant dat zou doen. Binnen de afgesproken termijn ontvangt u het volledige scanrapport.
De prijs wordt vooraf vastgelegd in een duidelijke offerte, afhankelijk van de grootte van uw winkel. Geen verrassingen achteraf.
Wilt u weten hoe uw winkel écht overkomt bij uw klanten?
Een winkelscan is de snelste en meest concrete manier om te ontdekken wat er beter kan in uw winkel, en hoe u dat aanpakt zonder grote investeringen.